利害關係人專區

本公司利害關係人包含股東(投資人)、員工、客戶、供應商、主管機關等，針對其所關注之議題與意見，晟德極為重視並提供多方面暢通的溝通管道，盡力滿足其合理需求與期望，以持續善盡企業社會責任，創造最大社會價值。本公司每年定期至少一次於董事會報告與各利害關係人溝通情形，114年執行情形已於115.02.02董事會報告。

利害關係人	主要關注議題	主要溝通管道、回應方式及溝通頻率	114年度執行情形
股東 (投資人)	–財務業務狀況 –營運績效 –公司展望 –公司治理	–每年召開股東會 –每年至少一次法人說明會 –設置發言人及代理發言人專線供股東諮詢 –定期及不定期公開資訊觀測站資訊揭露 –公司網站揭露公司相關資訊	114/06/26召開股東常會。 114/03/17、114/07/25、114/08/25、114/11/13辦理4次法人說明會，與投資人及股東進行面對面溝通。 公告中英文重大訊息共47 則。 發言人及代理發言人平日對於股東來電或郵件問題，均提供答覆及咨詢，與股東互動良好。財務業務資訊亦於法定時間內上傳至公開資訊觀測站，提供股東及投資人最新資訊。
員工	–薪酬福利 –職涯發展 –職業健康與安全 –勞資關係 -勞動人權 -多元化及平等	–每月部門會議 –每季勞資會議 –每季福委會議 –每年健康檢查 –每年海內外員工旅遊 –不定期社團活動 –不定期教育訓練 –提供內部訓練線上課程 –設置員工申訴專線	每月定期內部會議、每季定期勞資福委會議與員工溝通。 每年舉辦國內外員工旅遊。 114/09完成員工健康檢查。 提供員工教育訓練補助，114年員工內外訓進修時數共約 6395.83小時，另內部設有晟德大學線上平台開設51堂課程，供員工自我學習。落實各項員工福利，勞資關係和諧。
客戶	–產品品質、交期、  價格、服務 –技術研發層次 –管制藥品管理 -藥品安全	–不定期業務拜訪 –不定期舉辦研討座談會 –每月召開業務檢討會議 –客服專線 –客訴管道	114 年舉辦研討會/座談會/老人用藥安全講座共108  場，推廣公司產品並瞭解客戶需求。 每月定期召開業務檢討會議，對於客訴事件均積極處理及改善，與客戶建立良好之夥伴關係。 本公司之兒童水劑產品市占率於業界仍具領先之地位。
供應商	-法令遵循 -誠信經營 -供應鏈管理 -勞動人權	–不定期供應商訪談 –不定期供應商實地稽核 –定期供應商評鑑 –定期供應商問卷調查	本公司已將ESG評核納入供應商管理機制，並依原物料與物流供應商之風險特性定期進行衝擊評估，對具重大負面衝擊者追蹤改善或調整合作關係。 原物料供應商：總計發送32份問卷，完成20份問卷收集，填答率62.5%。 物流供應商：總計發送3份問卷，完成3份問卷收集，填答率100%。供應商內容評估結果顯示多數供應商於職安、法遵、個資保護與產品責任等面向表現穩定，但在人權制度化（如結社自由、童工/強迫勞動）、環境量化管理（如溫室氣體盤查、回收機制）及國際ESG倡議參與等方面仍有強化空間。
主管機關	-法令遵循 -誠信經營 -公司治理 -永續發展 -勞資關係及職業  安全	–不定期參加各類政策及法規之研討會、座談會、公聽會、宣導會等 –配合主管機關監理與查核–不定期拜會主管機關、建   立直接之交流機會 –設立聯絡窗口與主管機關維持良好互動 –配合各項查廠認證	參加主管機關舉辦之各項實體或視訊政策宣導會、醫藥生技研發研討會等，並配合政策執行相關業務。 本公司營運管理處、研發一處、人資部、工廠等各單位均配置有專人與主管機關保持密切連繫，並配合各項查核及認證，溝通情形良好。

 

股東(投資人)及利害關係人聯絡窗口

如果您有任何問題或建議，歡迎與以下窗口聯絡：
發言人：林秀月 (董事長室協理)
Tel: 02-2655-8680 Ext：301
Email: catherine@centerlab.com.tw
Fax: 02-2655-8380