利害關係人專區
本公司利害關係人包含股東(投資人)、員工、客戶、供應商、主管機關等,針對其所關注之議題與意見,晟德極為重視並提供多方面暢通的溝通管道,盡力滿足其合理需求與期望,以持續善盡企業社會責任,創造最大社會價值。本公司每年定期至少一次於董事會報告與各利害關係人溝通情形,112年執行情形已於113.01.18董事會報告。
利害關係人 | 主要關注議題 | 主要溝通管道、回應方式及 溝通頻率 |
112年度執行情形 |
股東 (投資人) |
–財務業務狀況 –股利分配 –公司展望 –公司治理 |
–每年召開股東會 –每年至少一次法人說明會 –設置發言人及代理發言 人專線供股東諮詢 –定期及不定期公開資訊 觀測站資訊揭露 –公司網站揭露公司相關 資訊 |
本公司已於6/20召開股東常會,另於12/05辦理法人說明會, 與投資人及股東進行面對面溝通。發言人及代理發言人平日對 於股東來電或郵件問題,均提供答覆及咨詢,與股東互動良好。 本公司財務業務資訊亦於法定時間內上傳至公開資訊觀測站, 提供股東及投資人最新資訊。 |
員工 | –薪資福利 –職涯發展 –職場安全與衛生 –勞資關係 –身心健康 |
–每月部門會議 –每季勞資會議 –每季福委會議 –每年健康檢查 –每年海內外員工旅遊 –不定期社團活動 –不定期教育訓練 –提供內部訓練線上課程 –設置員工申訴專線 |
本公司已透過每月定期會議、每季勞資福委會議與員工溝通, 並已於12月完成員工健康檢查。另提供員工教育訓練補助, 112年員工內外訓進修時數共約522.5小時,另內部設有晟德大學 線上平台開設約35堂課程,供員工自我學習。本公司落實各項 員工福利,勞資關係和諧。 |
客戶 | –產品品質、交期、 價格 –技術研發層次 –管制藥品管理 –產品服務 |
–不定期業務拜訪 –不定期舉辦研討座談會 –每月召開業務檢討會議 –客服專線 –客訴管道 |
本公司視疫情以親訪或線上方式拜訪客戶,並舉辦逾108場研討會 或座談會,推廣公司產品,及了解客戶需求。每月定期召開業務 檢討會議,對於客訴事件均積極處理及改善,與客戶建立良好之 夥伴關係。本公司之兒童水劑產品市占率於業界仍具領先之地位。 |
供應商 | –產品品質、安全 性、交期、價格 –技術能力 –穩定供應 |
–不定期供應商訪談 –不定期供應商實地稽核 –每年供應商評鑑 –不定期供應商問卷調查 |
本公司112年已針對219家原物料供應商進行品質文件更新要求(有效期需大於6個月),並對最大供應商實施實地評鑑。另為因應疫情,對於無缺失之供應商以書審品質文件及統計進貨檢驗成果作為合格供應商之確認。對於供應商之品質、安全性、交期及價格尚能穩定掌握。 |
主管機關 | –勞資關係及職業安全 –西藥藥品優良製造規範 –資訊揭露 –各項法規遵循 |
–不定期參加各類政策及 法規之研討會、座談會、 公聽會、宣導會等 –配合主管機關監理與查核 –不定期拜會主管機關、 建立直接之交流機會 –設立聯絡窗口與主管機關 維持良好互動 –配合各項查廠認證 |
本公司參加主管機關舉辦之各項實體或視訊政策宣導會、醫藥生技 研發研討會等,並配合政策執行相關業務。另本公司營運管理處、研發一處、人資部、工廠等各單位均配置有專人與主管機關保持密切連繫,並配合各項查核及認證,溝通情形良好。 |
股東(投資人)及利害關係人聯絡窗口
如果您有任何問題或建議,歡迎與以下窗口聯絡:
發言人 | 代理發言人 |
林秀月 電話:02-2655-8680 Ext:301 電子郵件:catherine@centerlab.com.tw 傳真:02-2655-8380 |
唐清玉 電話:02-2655-8680 Ext:518 電子郵件:kathleen.tarng@centerlab.com.tw 傳真:02-2655-8380 |